抖音出售哪家价格低 - 虚拟行业除外抖音服务细则(2016.10.12)

抖音出售哪家价格低 - 虚拟行业除外抖音服务细则(2016.10.12)

第 1 章 抖音规则概述1.1 定义

保价服务（以下简称“保价”）是指消费者购买带有“大促保价”服务标志的产品时，消费者支付订单后，商品将在承诺的时间内受到保护因商家对同一产品进行价格调整，导致消费者购买的产品降价，消费者可申请退还差价，系统将计算退还价格根据这个规则区别。

1.2 范围

本规则适用于所有在小店平台运营的商户（跨境、拍卖、虚拟行业除外）

第二章抖音服务详情2.1 抖音商家提供“保价”服务说明

2.1.1 消费者购买的产品必须标有“大促销价保证”的服务标识（标识可在商品详情页查看）。

2.1.2 消费者购买的产品因商家调整同款产品价格而导致价格降低的，消费者可享受限价服务保证期限，并申请退还差价。

注意：

(1）“保价承诺时间”是指消费者购买带有“大促销保价”服务标识的商品后，商家承诺保价的时间（时间从支付成功）。

(2）同一商品指同一商家销售的同一商品，商品编号、商品品牌、商品规格、商品型号、商品包装、商品赠品、商品销售方式（包括但不限于最小购买单位、单次购买数量等产品属性参数完全一致，如有任何产品属性参数发生变化，则不属于同一产品，不支持价格保险。

2.2消费者申请“保价”服务须知

2.2.1 申请保价服务时抖音出售哪家价格低，产品必须能够享受当前的优惠条件。例如：前N分钟打折导致的降价，消费者必须在前N分钟内有折扣。当降价未结束时，将发起降价补差价申请。

2.2.2 保价目前只支持通过抖音app、抖音极速版app、抖音火山版app分享的产品；

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2.2.3 如未支付订单、订单申请被取消等抖音出售哪家价格低 - 虚拟行业除外抖音服务细则(2016.10.12)，不支持保价；

2.2.4 产品不在价格保险有效期内，即消费者申请价格保险的时间已超过产品上标注的价格保险承诺时间，且不支持价格保险（注：价格保险时间从订单支付成功开始计算抖音出售哪家价格低 - 虚拟行业除外抖音服务细则(2016.10.12)，起止时间精确到秒）；

2.2.5 赠品订单不支持保价：购买时无赠品，购买后有赠品，不支持价格保证；礼品不支持价格保险；购买时和购买后赠送的礼品不同，不支持保价服务。

2.2.6 如因优惠券产生差价，消费者须取得对应优惠券，符合优惠券使用条件且可使用，并享有优惠金额只能包含在差价计算范围内。

2.2.7 如果订单中支持保价的产品下架、缺货、被删除或处于预售状态，则不保价支持。

2.2.8 订单处于退款、退货、换货过程中，或已全额退款、退货退款，不支持保价。

2.2.9 如果订单已在保价范围内发生售后退款，则必须从保价中扣除最高可退款金额。

2.2.10 提交价格保险服务申请后，参与差价计算的优惠券将自动注销，差价以退款形式退回.

2.2.11 如遇不可抗力或情况发生变化（包括但不限于重大灾害事件、活动或服务因政府机构命令需要停止或调整的，因系统故障而遭受严重网络攻击或暂停的活动或服务），小店平台可依据相关法律法规要求免责。

2.2.12 根据价格保险规则，消费者利用价格保险服务牟利或者非法牟利的，以任何形式转让或者转让其价格保险权利，如果不被消费者使用本人或平台有合理理由怀疑用户不当使用、申请价格保险服务或补差价的，平台有权不补差价，并可要求用户退还差价价格保险赔偿，或用户无法申请赔偿等。详情如下：

(1）以任何不正当手段或违反诚信原则的方式使用本保价服务，如作弊、刷卡或与其他用户串通作弊或使用机器补差价等等打乱活动秩序；

(2）根据合理判断，用户申请使用本保价服务订单所获得的商品或服务，不属于个人生活所需抖音出售哪家价格低，也不属于个人消费或使用；

(3）用户缺乏交易意愿，如利用退款流程和补偿流程的便利，达到获取权益的不正当目的，补偿后出现大量退款;

(4）用户被认为违反了产品或服务提供者的相关协议或规则，或被产品或服务提供者限制接受服务或购买产品的权利；

(5）其他违反诚信原则的行为。

第三章抖音价格差异说明

3.1 部分限时超低价优惠，如：入住优惠、新人专属优惠、赠品等，不包括运费、税金、红包不计入差价；

3.2平台的各种优惠中，仅秒杀、商户优惠券、商户满折、多个商户优惠计入差价，其他优惠暂不支持比较；

3.3 直播间价格仅支持作为基准价格，不支持批准价格。

第四章抖音“商品价格保护”计算方法

差额=下单时的基准价格-申请价格保险时的批准价格

说明

下单底价=下单时产品底价-下单时折扣金额；

申请价格保险时批准的价格=申请价格保险时的基本商品价格-申请价格保险时的折扣金额。

注意事项

如产品参加活动，底价为实际成交的营销价；若产品参与预售，则底价为定金+实际交易余额之和；如果产品不参与任何活动，则底价为实际交易中的原价

例子

一件商品活动价100元包邮。收到100元商户券后减10元，红包5元。实际成交价85元；在保价期内，发现产品依然是100元包邮，但是商家在优惠券满100的时候实际成交价是80元，所以差价计算为(100-10）@ >-(100-20）@>=10，即可以申请10元的差价补贴)。

5 抖音消费者发起路径

在“我的订单”中找到对应的订单项，选择“申请售后”，然后选择“保价服务”即可发起。

第六章抖音补充规定

6.1【生效时间】本规则于2021年10月14日首次生效；

6.2 抖音平台有权不时修改本规范，并依法依规执行公示程序。修改后的内容涉及交易规则的，将按照法律法规的规定执行单独的协商程序。公示期结束后，本规范内容将生效。如商户不同意修改后的规范，可通过平台指引申请停止使用平台服务。

6.3 抖音平台商户的相关行为如发生在本规则生效日期或修订日期之前的，适用当时的规则。本规则自本规则实施之日或修订之日起适用本规则。 ,

小多为大家分享抖音电商学习中心商户管理“保价”服务规范

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